FAQ - Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato: (45) 9 9101 4243

POR QUE OS PRODUTOS LEVAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?

Para garantir a qualidade e o bom preço, trabalhamos com produtos importados dos EUA, Europa e Ásia. Quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO? 

Sim. Nossos fornecedores são confiáveis e fornecem código de rastreio para sua segurança e conforto.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO? 

O código de rastreio é enviado a você diretamente no seu e-mail ou WhatsApp em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande contate pelo WhatsApp: (45) 9 9101 4243 informando o número do seu pedido (exemplo #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

 MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES

Fique tranquilo, isso é normal, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. O rastreio estará disponível novamente assim que chegar ao Brasil. Na sequencia, automaticamente, você será avisado a cada movimentação. 

 PRECISO PAGAR ALGUMA TAXA EXTRA DO PRODUTO? 

Não, apenas o valor integral do produto, nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar nos contatar pelo WhatsApp (45) 9 9101 4243, informando o ocorrido que vamos responder em até 24h.